Gizlilik ve Şartlar

1. Genel Bilgiler

Akan Kurumsal Temizlik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi vermektedir.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Hizmet talep detayları ve randevu bilgileri
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla)
• Web sitesi kullanım bilgileri ve çerezler
• Müşteri memnuniyet anketleri ve geri bildirimler

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• Talep ettiğiniz temizlik hizmetlerini sunmak
• Randevu oluşturmak ve yönetmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak için analiz yapmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Yalnızca yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları durumunda gerekli bilgileri yetkili mercilerle paylaşabiliriz. Hizmet sağlama sürecinde güvenilir iş ortaklarımızla (ödeme sağlayıcıları, lojistik firmaları) sınırlı bilgi paylaşımı yapabiliriz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme ile veri iletimi
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Sınırlı erişim yetkilendirmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Bu çerezler site performansını analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve daha iyi hizmet sunmak için kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz etme ve zarar gördüyseniz zararın giderilmesini isteme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0541 291 97 07
• Adres: Remel Plaza, Güneş Mahallesi, Muratpaşa/Antalya